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Modelos de email para clientes compradores (e quando deixá-los)
Um bom email no momento certo mantém um processo vivo. Aqui ficam quatro modelos que pode adaptar, e uma forma de reduzir os emails sem perder o acompanhamento.
Primeiro contacto: confirmar que ouviu
Assunto: A sua procura, próximos passos. «Olá [nome], obrigado pela conversa. Resumo o que percebi: [tipologia], zona [zonas], orçamento até [valor], indispensável [critério]. Vou enviar-lhe imóveis que correspondem. Diga-me se falta algo.»
Este email mostra que ouviu e fixa os critérios por escrito. É o alicerce de todo o seguimento.
Proposta de imóvel: dar contexto, não só o link
Não envie só uma ligação. «Encontrei este [tipologia] em [zona], dentro do orçamento. Pontos fortes para si: [dois critérios]. Ponto de atenção: [um]. Quer visitar?» O cliente decide mais depressa quando o imóvel já vem avaliado.
Uma proposta com análise vale mais do que dez links em bruto.
Pós-visita: capturar a reação enquanto está fresca
«Obrigado pela visita de hoje. O que ficou na memória, pela positiva e pela negativa? A sua reação ajuda-me a afinar as próximas propostas.» A reação pós-visita é a informação mais valiosa e a que mais se perde.
Peça uma nota simples e um comentário curto. Não precisa de um relatório.
Quando o email deixa de chegar
O email é ótimo para um contacto pontual, mas mau para acompanhar um processo: as respostas dispersam-se, os anexos perdem-se, e ninguém vê o conjunto. A partir de certo ponto, um espaço partilhado onde o cliente vê os imóveis, reage e fala consigo substitui dez trocas de email.
A regra: email para iniciar, espaço partilhado para acompanhar.
Menos emails, melhor acompanhamento
O Atlas Tandem dá ao seu cliente um espaço onde vê os imóveis analisados, reage e fala consigo, sem a confusão da caixa de entrada. Beta gratuita, sem cartão de crédito.
Experimentar o Atlas TandemLer também: Como qualificar as necessidades de um cliente comprador